PROCEDIMENTO DE GARANTIAS
A garantia do produto deverá ocorrer através dos nossos canais de pós-venda, seguindo os procedimentos abaixo:
PAINEL AMERISOLAR: Garantia de 12 anos contra defeitos de fabricação e garantia linear de produção de 30 anos com até 80% da potência. Não cobre custos logísticos e mão de obra referente a substituição. Processos referente aos produtos deverão informar o modelo do painel e o número de série para abertura do chamado diretamente com a ELETROSUN através do e-mail engenharia@eletrosun.com.br.

INVERSOR SENERGY: Garantia de 5 anos diretamente com a ELETROSUN. Não cobre custos logísticos e mão de obra referente a substituição. Processos referente aos produtos deverão informar o modelo do painel e o número de série para abertura do chamado diretamente com a ELETROSUN através do e-mail engenharia@eletrosun.com.br.

INVERSOR FRONIUS: Poderão ter até 7 anos de garantia ao registrar o seu inversor Fronius no www.solarweb.com. As condições da presente garantia valem para a primeira instalação dos inversores, para maiores informações consulte termo de garantia em www.fronius.com.
Para informações técnicas ou solicitação de garantia entre em contato com o suporte técnico Fronius através do e-mail pv.service.brasil@fronius.com ou telefone (11) 3563-3817

De acordo com as normas expressas pelo fabricante os itens dos geradores fotovoltaicos terão sua garantia cancelada quando as mesmas forem recebidas em condições impróprias, alteradas ou fisicamente danificadas.
- Produto embalado de forma não apropriada para transporte;
- Itens ou componentes quebrados, riscados ou trincados;
- Itens que tenham o seu nº de série ou qualquer uma de suas etiquetas de identificação removidas, violadas ou extraviadas;
- Itens danificadas por fatores ambientais como: oxidações ou danos causados por desastres ou efeitos naturais;
- Itens com modificações não autorizadas;
- Itens que sofreram uso indevido ou montagem inadequada;
- Remoção e queda de peças durante a instalação ou manuseio do produto.